FAQ - 자주묻는질문

• [ 주문/결제 ] 쿠폰, 할인율 적용이 안되는 경우는 ?

  비타민탱크의 판매제품중에서 특급 할인 제품이나 아울릿 할인 제품 등

  
  

  파격할인이 적용된 제품의 경우는

  
  

  쿠폰이나 기타 할인율 적용이 되지 않습니다.

  
  

  다만, 적립금은 전 제품의 어떤 경우에서도 적립금을 이용한 할인이 가능하니

  
  

  이 점 참고해주세요.

  
  

  
  

  항상 건강하시고 행복하세요 !!

   

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

  감사합니다. ^^

  비타민탱크 드림

  
  
• [ 주문/결제 ] 사용 가능한 결제 수단 어떻게 되나요?

  비타민탱크에서 사용 가능하신 결제 수단은

   

  1. 무통장 결제

  
  

    비타민탱크 쇼핑몰 하단에 무통장 입금 가능하신 통장계좌가 명시되어 있습니다.

  
  

  2. 신용카드 결제

  
  

   국내 전 카드와 해외카드(VISA, MASTER, JCB, DINERS) 이용가능

   - ISP(BC, 국민, 우리, 저축은행카드) – 인증서 기반, ISP비밀번호로 결제, 카드정보 입력 안함

   - 안심클릭(삼성, 신한, 현대 등) – 안심클릭비밀번호와 CVC 3자리

   - 1,000원 이상 결제 가능(취소기한 : 1년)

   - 30만원 이상 구매 시 공인인증서 필요합니다.

  
  

  3. 적립금 : 회원님의 누적적립금의 1회 사용한도는 제한없습니다.

  
  

               적립금은 원하는 단위 별도 제한없이 편하신대로 사용하실 수 있습니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

  감사합니다. ^^

  비타민탱크 드림

  
  

• [ 주문/결제 ] 신용카드 할부가 가능한가요?

  1. 3개월 무이자 할부 가능 카드(3개월 할부만 무이자, 나머지는 유이자입니다.)

  - 비씨, 외환, 국민, 신한,현대,삼성, 롯데, 엘지

  
  

  2. 3개월 무이자 할부 제외카드

  - 하나비씨, 한미카드, 씨티카드, (구)축협카드, (구)평화카드, 해외카드3. 해외에서 발행한 카드인 경우 JCB, MASTER, VISA 카드만 사용이 가능합니다.

  
  

  4. 결제금액 1,000 원 이상인 경우만 사용가능 합니다.

  5. 해외카드인 경우에는 인증결제를 하지 않습니다. (비밀번호, 주민번호 체크 안함)

  6. 할부는 5만원이상일 때에만 가능합니다.

• [ 주문/결제 ] 무통장 입금계좌 번호를 알려주세요

  비타민탱크 무통장 입금계좌는

  
  

  국민은행 : 666201-01-629960, 예금주 원대민(비타민탱크)  이며

  
  

  비타민탱크 쇼핑몰 하단에 명시되어 있으니 쇼핑중 참고하시면 됩니다.

  
  

  입금시에는 주문자명과 돋일한 입금자명으로 입금해주시면 됩니다.

  
  

  다른 성함인 경우 입금확인이 되지 않아 제품 주문이 진행되지 않을 수 있습니다.

  
  

  주문일부터 7일 이내에 입금 확인이 안될 경우 주문은 자동 취소됩니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

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  비타민탱크 드림

  
  

• [ 주문/결제 ] 무통장 입금후 아직 입금전으로 나오는 경우~

  무통장 입금하셨는데 아직 입금전인 경우는

  
  

  비타민탱크에서 입금 확인하는 시간 전후 인 경우입니다.

  
  

  
  

  급하신 경우는 고객문의 게시판에 " 입금확인" 으로 게시글을 올려주시면

  
  

  비타민탱크에서 가능한 신속하게 확인하여 변경하도록 하겠습니다.

  
  

  
  

  입금시에는 항상 입금자명 과 주문자명이 같아야 되며

  
  

  다른 경우는 고객문의 게시판에 "입금인명" 을 올려주시면

  
  

  입금확인시 처리하여 드리겠습니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

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  비타민탱크 드림

  
  

• [ 주문/결제 ] 주문방식은 다른 방식으로 카카오톡, 문자로도 가능한가요?

  주문은 문자, 카카오톡으로 가능합니다.

  
  

  
  

  문자 및 카카오톡으로 주문시에는 미리 주문하실 제품을 보신 후

  
  

  제품명 , 수량, 주문인(수령인) 주소를  

  
  

  문자 나 카카오톡 아이디 : vitamintank 로 주시고

  
  

  주문처리하여 드립니다.

  
  

  
  

  다만 회원 로그인을 하시지 않으므로

  
  

  적립금 이나 쿠폰 등 기타 할인 혜택을 받으실 수 없습니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

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  비타민탱크 드림

  
  

• [ 주문/결제 ] 30만원이상 신용카드 결제시 공인인증서 인증이 필요한가요?

  30만원이상 신용카드 결제시는

  
  

  2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라

  
  

  공인인증서 인증이 의무화 되었습니다.

  
  

  그러므로 30만원 이상 결제시는 반드시 공인인증서가 필요합니다.

  
  

  
  

  하지만, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없어도 결제 가능합니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

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  비타민탱크 드림

  
  

• [ 주문/결제 ] 안전결제(ISP)와 안전클릭결제는 무엇인가요?

  인터넷 안전결제 (ISP)

  
  

  BC/국민카드사에서 시행하는 것으로,

  
  

  신용카드 결제시 카드번호 대신 카드사에서 발급하는

  
  

  안전결제 (ISP) 비밀번호만 입력하여

  
  

  안전한 대금 결제를 하는 것입니다.

  
  

  
  

  안심클릭 결제

  
  

  LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등 에서 시행하는 것으로

  
  

  해당 신용카드에 미리 설정해 둔 별도의 비밀번호를 입력하여

  
  

  대금 결제를 하는 것입니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

  감사합니다. ^^

  비타민탱크 드림

• [ 주문/결제 ] 무통장 입금시 주문 금액보다 초과 입금한 경우?

  무통장입금시 주문 금액보다 초과하여 입금하신 경우,

  
  

  고객문의 게시판에 입금하셨던 계좌와 동일한 계좌의

  
  

  예금주 / 계좌번호 / 은행명 / 초과 금액을 입력하여 올려주시면

  
  

  비타민탱크 주문내역과 확인하여 1일 이내로 처리하여 드립니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

  감사합니다. ^^

  비타민탱크 드림

  
  

  
  

• [ 주문/결제 ] 주문 내역 확인은 어디서 하나요 ?

  회원 주문의 경우,

  
  

  회원 로그인하신후 비타민탱크 페이지 상단의 주문조회를 클릭하시거나

  
  

  [마이쇼핑]에서 [주문내역조회]를 클릭하시면 주문내역이나 배송조회를 하실 수 있습니다.

  
  

  
  

  비회원 주문의 경우,

  
  

  비타민탱크 페이지 상단의 주문조회의 주문내역을 클릭하시고

  
  

  이름, 주문번호, 비밀번호 ( 주문서 작성시 입력하셨던 비밀번호 ) 를 입력하시면

  
  

  주문내역 이나 배송조회를 하실 수 있습니다.

  
  

  
  

  좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

   

  감사합니다. ^^

  비타민탱크 드림