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비타민C 500mg 오렌지맛 베스타 VESTA

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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 배송 ] 한번 주문으로 가족이나 친구분에게 제품을 보내는 경우~

    현재는 비타민탱크 오픈 기념으로 17,000원이상 제품을 무료배송을 시행하고 있습니다.


    주문액이 34000원 이상인 경우 무료 배송으로 2곳에 발송하실 수 있습니다.



    한번 주문으로 2개의 주소, 가족이나 친구분들 등 여러곳에


    무료배송으로 보내실 수 있습니다.



    주문서 작성시 배송메시지 란에 보내는 품목, 여러곳의 받으시는 분 성함과, 수신 주소를


    함께 적어주시거나 다른 주문서를 작성해주시면 됩니다.



    기타 여러곳 등 많은 정보를 적으셔야 하는 경우


    고객문의 게시판에 올려주시면 처리하여 드리겠습니다,



    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림


  • [ 취소/반품/교환 ] 반품 교환이 가능한 경우는 어떻게 되나요

    비타민탱크에서 구매한 제품이 하자가 있는 경우는 제품 수령후 7일 이내 교환이 가능합니다.


    교환 및 반품이 가능하신 경우는 :


    - 단순 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 개봉되지 않은 제품의 경우

    - 상품하자로 인한 반품,교환시 상품 수령일로부터 20일 이내

    - 상품에 하자가 있어 동일 상품으로 교환하실 경우(다른 상품으로 교환시, 상품 취소후 신규로 주문)


    교환 및 반품이 불가능하신 경우는 :


    - 포장(박스)을 개봉하였거나 포장(박스)이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

    - 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 상품의 택 또는 기타 부착물을 제거 훼손한 경우

    - 포장재 및 용기에 가치가 있는 경우 훼손한 경우

    - 밀봉된 상품을 개봉한 경우 : 건강기능식품, 식품, 의료기기는 폐기 처분하므로 불가능하며

                                     기타 제품은 제품의 특성별로 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있으니,

                                     비타민탱크 고객센타 ( 070-7017-7797 ) 로 문의하여 주시길 바랍니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림




  • [ 취소/반품/교환 ] 주문 취소는 어떻게 하나요?

    주문하신 제품의 주문취소는 입금 전에만 가능하시며


    일단 제품이 발송되면 제품을 구매하였을 경우 무료 배송해드리는 택배비 (2,500원)와 반송하는 택배비 (2,500원)를 합산하여


    왕복 택배비 (5,000원)이 부과가 되니


    고객문의 게시판에 배송마감 시간전에 주문취소 내용과 연락처를 남겨주시면


    왕복택배비 부과없이 처리해드리니 참고하여 주시면 감사하겠습니다,


    또한 이미 결제하신 경우는 비타민탱크의 환불에 대한 FAQ를 참고하여 주세요.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림


  • [ 취소/반품/교환 ] 카드 주문 취소시 카드결제 취소는 어떻게 되나요?

    신용카드로 결제한 주문 취소시에는


    비타민탱크 고객센타에서 확인후 고객님의 메일로 취소완료 메일이 발송되며


    결제하신 신용카드는 자동으로 취소해드립니다.


    비타민탱크에서는 바로 카드결제 취소를 해드리지만


    카드사의 진행과정 단계가 있어서


    비타민탱크 주문취소 완료 메일 받으신 날부터 7~15일정도 뒤에


    사용하신 카드사에서 결제취소 확인을 하실 수 있습니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림




  • [ 취소/반품/교환 ] 현금 주문 취소시, 현금 환불은 어떻게 되나요?

    고객님깨서 주문을 취소하게되고 비타민탱크 고객센타에서 확인하여


    주문취호 완료를 하게되면 고객님의 메일 계정으로 취소완료 메일이 발송되며,


    취소 당일 또는 늦어도 1일 이내로 바로 환불하여 드립니다.


    기본 계좌를 등록하신 경우는 기본 계좌로 환불이 되고


    등록하지 않으신 경우는 고객문의 게시판에 입금인과 동일한 계좌를 알려주시면


    신속히 처리하여 드리겠습다.



    단순 변심으로 취소하신 경우에도 발생되는 입금수수료를 비타민탱크에서 감수하고 환불 입금해드립니다.


    다만 제품이 발송되고 나서는 제품 반품과정에 따라 신청해주시면 됩니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림


  • [ 취소/반품/교환 ] 주문한 제품을 교환할 수 있나요?

    주문하신 제품에 하자가 있는 경우는 교환시


    지정 택배를 이용하실 경우 배송비는 무료이시고


    단순 변심으로 교환하실 경우는 첫 배송시 무료 배송으로 발송해드려서


    재발송 택배비 (2,500원)과 반송비 (2,500원) 의 왕복택배비 (5,000원)은 고객님께서 부담하시게 됩니다.



    또한 본 제품들은 건강기능식품인지라 개봉하신 경우는 제품을 폐기하여야 되므로


    제품 개봉시에는 교환이나 환불이 될 수 없으니 이 점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림




  • [ 취소/반품/교환 ] 교환, 반품하는 과정이 궁금해요~

    고객님께서는 비타민탱크로 반품요청 전화를 주시면


    주문하신 제품에 대하여 반품을 접수하여 드리고


    지정택배사에서 택배기사님이 반송을 위하여 방문을 드립니다.


    반품은 비타민탱크 본사에 제품이 도착 완료된 시점에


    교환 이나 환불을 규정에 따라 신속하게 진행하여 드립니다.



    단순변심에 의한 교환시에는 재발송 택배비 (2,500원)와 반송하는 택배비 (2,500원)를 합산하여


    왕복 택배비 (5,000원)이 부과가 되니 이 점 참고하여 주시면 감사하겠습니다,


    또한 이미 결제하신 경우는 비타민탱크의 환불에 대한 FAQ를 참고하여 주세요.



    또한 제품의 개봉시에는 식품이어서 폐기처분 해야되는지라


    교환 및 환불이 되지 않습니다.



    만약 교환 및 환불하시려는 마음이 있으시면


    제품의 포장을 개봉하지 마시고 절차에 따라 진행하여 주시면 됩니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림




  • [ 취소/반품/교환 ] 적립금 결제후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 되나요?

    적립금으로 결제 후 취소시 고객님의 메일 계정으로 취소완료 메일이 발송이 되며,


    메일 받으신 후 환불은 취소 후 24시간내로 처리가 되어,


    [적립금]에서 적립금 환불을 확인하실 수 있습니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림



  • [ 적립금/쿠폰 ] 적립금의 적립시기와 사용가능 시기는 언제 인가요?

    고객님께서 주문하신 제품을 받으시고 배송 완료된 시점에서


    적립금이 비타민탱크 회원 정보의 [마이쇼핑] 에 적립이 되며


    사용가능시기는 배송 완료후 7일후 부터 가능합니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림


  • [ 적립금/쿠폰 ] 적립금 확인은 어떻게 하나요?

    비타민탱크에서 가입과 누적되신 적립금은


    비타민탱크 로그인하신 후 상단의 마이샵 이나


    [ 마이쇼핑 ]에서 적립금 부분을 클릭하시면


    고객님의 누적된 적립금 내역을 확인하실 수 있습니다.



    항상 건강하시고 행복하세요 !!

     

    좋은 제품으로 고객님과 가족의 건강을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.

     

    감사합니다. ^^

    비타민탱크 드림



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